АС эксплуатации ИТ-инфраструктур

Эксплуатация уже существующих ИТ-инфраструктур — головная боль любого ответственного менеджера. С одной стороны, инфраструктуры требуют обслуживания, с другой — пользователи ждут бесперебойного доступа к услугам, базирующимся на этой инфраструктуре. Ну и, конечно, всё это должно обходиться в разумные деньги.

В целом, этот спектр задач требует применения концепции «3D» (Data Driven Decision), а по сути — организации суммы процедур по учёту всевозможных состояний и изменений инфраструктуры так, чтобы любое решение принималось на основе реальных данных, а планы обслуживания учитывали динамику нагрузки на разные подсистемы.

Соответственно, требуется внедрить две разных системы автоматизации деятельности: мониторинг и управление эксплуатацией.

Мониторинг традиционно устанавливают первым, но по опыту важнее и правильнее перевести «бумажное» управление ИТ-активами, составляющими инфраструктуру, в электронный вид. Даже в наши дни на рынке крайне немного отечественных решений с подобным функционалом, а стоимость внедрения западных (HP Asset Manager, Altiris Asset Center, Landesk) начинается от $ 200 тыс. и занимает от 9 до 18 месяцев.

В начале текущего десятилетия выбирать было просто не из чего. К тому же, нам постоянно требовалось адаптировать систему под разные системы мониторинга, что требовало регулярных вложений ресурсов в развитие механизмов интеграции.

Чтобы решить эти задачи и сохранить контроль над развитием продукта, мы разработали систему СВД (подробнее - svdsoft.ru)

Программное решение «СВД» предназначено для интегральной автоматизации комплекса внутренних работ в рамках управления ИТ-активами.

Решение базируется на платформе 1С, легко адаптируется к принятым в организации стандартам и позволяет получить следующие заметные результаты: